L’oreal para el futuro
Las rebajas para Friends and Family respaldan nuestros compromisos de "L’Oréal for the Future" para encontrar soluciones que limiten el impacto de nuestras actividades en los recursos naturales y respeten los límites planetarios, promoviendo el desarrollo de la economía circular.
Al apoyar estas rebajas, estás contribuyendo a nuestra transformación hacia un futuro más verde y sostenible, ¡así que gracias y disfruta!
Descubre sobre nuestras rebajas
Con más de 20 marcas incluidas en las rebajas, simplemente comienza explorando nuestro catálogo para echar un pequeño vistazo a algunas de nuestras ofertas exclusivas. Las ofertas se asignan por orden de llegada, y hay cientos más disponibles para comprar ahora mismo en nuestro sitio web.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo saber si un producto se encuentra disponible?
Si el producto está visible en nuestro sitio web, es porque cuenta con stock disponible para la compra.
No obstante, le recordamos que el inventario online es dinámico y puede variar rápidamente. Esto se debe a que múltiples usuarios pueden estar revisando el mismo artículo en simultáneo, lo que eventualmente podría generar compras coincidentes.
En caso de que se agote el stock del producto adquirido por este motivo, se gestionará el reembolso total de su dinero.
¿Cuáles son los medios de pagos disponibles?
Los medios de pago disponibles en el Sitio son los siguientes: Mercado Pago (Mercado Pago débito y Mercado Pago Crédito). Todos los cobros se realizarán en pesos chilenos e incluirán los impuestos aplicables.
¿Aceptan tarjetas de crédito internacionales?
Los consumidores que utilicen tarjetas de crédito extranjeras de las marcas Visa o MasterCard pueden realizar pedidos en este sitio web siempre que la dirección de envío esté en Chile.
¿Cómo se deberá registrar cada invitado?
Cada colaborador habilitado contará con la facultad de enviar un enlace único de invitación a un máximo de 40 (cuarenta) personas para su respectivo registro en la plataforma.
Para completar el proceso de alta, el invitado deberá ingresar su dirección de correo electrónico. Posteriormente, recibirá un código de verificación y acceso en dicha casilla para validar su identidad y configurar sus credenciales de ingreso definitivas.
Las cuentas creadas mediante este método tendrán una vigencia limitada al evento para el cual fueron gestionadas.
Importante: Una vez concluida la fecha del evento correspondiente, los accesos de los usuarios invitados serán desactivados automáticamente. Ante la realización de un nuevo evento, los colaboradores deberán generar y enviar un nuevo enlace a sus invitados para que estos realicen el proceso de registro nuevamente.
Si usted tiene dudas o consultas adicionales respecto al registro de los usuarios, le solicitamos ponerse en contacto con nosotros completando el formulario disponible haciendo clic aquí.
¿Qué puedo hacer si olvido o quiero restablecer mi contraseña?
Si olvidó su contraseña o desea restablecerla, ingrese el correo electrónico asociado a su cuenta. Le enviaremos un código de verificación para que pueda ingresar nuevamente.
¿Qué pasa si no recibo el código para poder acceder?
Si no recibe su código de acceso, le sugerimos revisar su casilla de Spam o correo no deseado. Tenga en consideración que el envío de esta acción puede demorar unos minutos. Si pasado el tiempo aún no lo recibe, le solicitamos contactarse directamente con el colaborador que le envió la invitación, a fin de confirmar que el correo electrónico ingresado sea el correcto
¿El sitio web envía productos a nivel internacional?
Usted ha accedido al sitio web exclusivo para la República de Chile. Si bien nuestros productos se comercializan a nivel global, no es factible atender ni gestionar consultas provenientes desde fuera del territorio nacional.
¿Cómo puedo contactarlos?
Usted puede ponerse en contacto con nosotros completando el formulario disponible haciendo clic aquí, si lo prefiere, mediante nuestro canal de atención de WhatsApp.
¿Qué puedo hacer si tuve un problema al procesar mi pago?
Si usted no ha podido finalizar el proceso de pago con éxito, le recomendamos verificar las siguientes soluciones alternativas:
- Intenta realizar la compra utilizando una ventana de incógnito en su navegador.
- Asegúrese de contar con una conexión a internet estable al momento de la transacción.
- Verifique que los datos ingresados sean correctos y que correspondan exactamente al titular de la tarjeta bancaria.
- Confirme directamente con su institución financiera que su tarjeta:
- Se encuentre debidamente habilitada para realizar compras por internet (comercio electrónico).
- No se encuentre bloqueada ni vencida.
- Cuente con el cupo o saldo disponible suficiente para cubrir el monto de la compra.
¿Cómo obtener la boleta de mi compra online?
Una vez confirmada la compra, la boleta se procesará de forma automática con los datos ingresados al momento de la compra. Posteriormente, se enviará al correo electrónico registrado al momento del despacho de la compra.
¿Cómo puedo conocer la fecha de entrega de mi pedido?
Podrá conocer el estado de su pedido en todo momento desde Mis compras. O, puede contactarse con nuestro equipo de Atención al Cliente completando el siguiente formulario o, mediante WhatsApp.
Hice un pedido, pero no recibí mi compra. ¿Qué puedo hacer?
El servicio de atención al cliente está siempre a su disposición. Puede ponerse en contacto con nosotros completando el formulario disponible haciendo clic aquí, si lo prefiere, mediante nuestro canal de atención de WhatsApp.
¿Cómo devolver los artículos?
En nuestro sitio web no nos adherimos al derecho a retracto. Esto significa que no se realizan devoluciones de dinero ni anulaciones de compras por razones de insatisfacción, gusto o arrepentimiento.
Le recomendamos revisar en detalle las características y especificaciones del producto antes de finalizar su compra. Si desea conocer más, puede revisar nuestros Términos y Condiciones.
Si su producto presenta cualquier tipo de falla de origen o defecto de fábrica, usted cuenta con todo el respaldo de nuestra Garantía Legal (seis meses a partir de la fecha de compra).
¿Cómo cancelar un pedido?
Una vez procesada la compra, no es posible realizar cancelaciones ni anulaciones por arrepentimiento, ya que nuestro sitio web no se adhiere al derecho a retracto.
Por este motivo, le sugerimos verificar rigurosamente los artículos de su carrito y los datos de envío antes de finalizar el pago. En caso de que su producto presente alguna falla de origen al recibirlo, recuerde que podrá activar su Garantía Legal a través de nuestro portal de autogestión.
¿Cómo puedo saber si un producto es adecuado para mi tipo de piel?
Para su mayor seguridad y resguardo, le recomendamos realizar una consulta directa con un Médico Dermatólogo. Dicho profesional de la salud es el único facultado para evaluar su caso particular e informarle cuál es el producto ideal para usted.